ООО НЭС и чарджбэк
Платежи, сделанные с помощью банковской карты, можно вернуть от недобросовестного продавца. В течение 540 дней (1,5 лет) с момента перевода денег, с неограниченным числом попыток, совершенно законно. Такую защиту держателям карт предоставляют операторы платежных систем: VISA, Mastercard, МИР. Chargeback компания НЭС помогает реализовать это право.
Банки, которые переводят и принимают платежи через карточные платежные системы, обязаны следовать их правилам, по договору присоединения и под угрозой штрафов. Поэтому кредитные учреждения принимают претензии плательщиков (заявления о спорных операциях), проводят расследования, и возвращают деньги, если неправота продавцов доказана фактами.
В ходе первичной консультации юристы НЭС выясняют у клиента, с помощью каких платежных инструментов переводились средства. Есть ситуации, когда компания не может помочь, например, при расчете наличными. Шансы вернуть криптовалютные переводы довольно низкие. А вот платежи с банковских карт физических лиц на расчетные счета компаний возвращаются сравнительно просто.
Сразу после заключения договора клиент НЭС получает перечень документов, которые он должен собрать и прислать для успешной организации претензионной работы. Этот список в обязательном порядке включает банковскую выписку по карте, с полным перечнем всех оспариваемых платежей, а также справки по ним.
Кроме того, пострадавшему высылается методичка по взаимодействию с недобросовестным поставщиком. Прежде всего держателю карты рекомендуется прервать все отношения, не отвечать на звонки, не реагировать на письма и сообщения в чатах. Дело в том, что недобросовестные контрагенты могут использовать скриншоты и аудиозаписи, чтобы сфальсифицировать свидетельства для банков и не возвращать деньги.
Есть важные доказательства, которые доступны только в личном кабинете недобросовестного поставщика услуг. К ним относятся, например, журналы поступлений платежей и заявок на вывод. Юрист НЭС предлагает клиенту сохранить скриншоты, авторизовавшись под личным доступом.
Параллельно собирается открытая информация для правового заключения и будущего опротестования: сведения о юридическом лице, платежном сервисе, делаются копии договора – оферты, опубликованной на сайте нечестного поставщика. Если клиенту отказали в обслуживании, документируется отсутствие доступа на странице авторизации.
После того, как копии в личном кабинете сделаны, юрист оформляет официальную претензию в адрес недобросовестного поставщика. В ней клиент предлагает контрагенту вернуть денежные средства в связи с невыполнением условий договора. Если в течение 10 дней ответа нет, либо поступил отказ, юрист отправляет уведомление о расторжении договора. По правилам МПС, с этого момента клиент имеет полное право опротестовать платежи в банке, который выпустил его карту (эмитент).
Сотрудники НЭС готовят для чарджбэка и передают клиенту заявление о спорной операции, укомплектованное собранными доказательствами. Клиент передает его в банк-эмитент, через чат или форму на сайте, либо по электронной почте. Обязательно фиксируется номер обращения, и в дальнейшем по нему отслеживается ход дела.
Претензионный отдел банка-эмитента обязан за 1,5 месяца расследовать спор. Запросить необходимую информацию, при необходимости, и после уточнения фактов подать в банк-эквайер требование на чарджбэк. Бывает, что эмитент отклоняет заявление, тогда документы надо будет подать повторно, дополнив новыми фактами и сопроводив претензией.
У эквайера, в свою очередь, есть месяц на разбор дела. Если продавец не предоставит ему документы, доказывающие выполнение договорных обязательств, банк-эквайер заберет у него со счета платежи и вернет их назад, в банк-эмитент.
Возврат платежей через банк-эквайер
В некоторых случаях целесообразнее возвращать карточные платежи с помощью прямого обращения в банк-эквайер. Хотя в правилах МПС такая процедура не закреплена, она хорошо работает, если продавец явно нарушает закон и правила Международных платежных систем.
К примеру, оффшорные букмекеры и онлайн-казино не соблюдают Закон 244-ФЗ, псевдоброкеры — 39-ФЗ («О рынке ценных бумаг»). А организация финансовых пирамид является уголовным преступлением, по статье 172.2. Уголовного кодекса РФ.
Правила платежных систем требуют от банков-эквайеров, принимающих платежи, тщательно следить, чтобы продавцы не нарушали закон, и сообщали о себе достоверные сведения. Например, серьезным нарушением является мискодинг, при котором преступники подменяют основания платежа (MCC-коды), и принимают деньги якобы за продажу несуществующих товаров или услуг.
В подобных случаях юристы НЭС помогают готовить обращение в банк-эквайер. Получив сигнал о незаконной или недобросовестной деятельности своего клиента (мерчанта, продавца), кредитное учреждение нередко предпочитает вернуть средства плательщику.
Как НЭС возвращает платежи через электронные кошельки?
Расчеты через электронные кошельки не используют банковские карты как инструмент верификации плательщика. А потому не передаются через информационные сети карточных платежных систем МИР, VISA, Mastercard, не регламентируются их правилами, и не подпадают под чарджбэк.
Но отсюда не следует, что сервисы кошельков ни за что не отвечают. QIWI, Юмани и другие сервисы электронных кошельков по закону являются операторами электронных денежных средств, Они подотчетны Банку России, а также обязаны принимать претензии плательщиков, и реагировать на них. Этого требует Федеральный Закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», статья 12.
В частности, правила Юмани определяют право на возврат по так называемым недействительным операциям. Так сервис определяет платежи, по которым продавцы не поставили товар.
А также обязанность продавца вернуть средства, если отправитель платежа его опротестовал. Сходные пункты есть и в правилах Киви банка.
Как происходит возврат средств, переведенных через электронный кошелек? Проще всего в ситуации, когда деньги переводились с использованием карты, выпущенной оператором кошелька (карты Юмани, QIWI payWave). В этом случае юристы НЭС помогают готовить пакет документов для чарджбэка, и направляют его в платежный сервис, выступающий в роли эмитента карты.
Вариант посложнее: к кошельку была привязана карта, выпущенная сторонним банком (или НКО). В этом случае в платежный сервис подается запрос, для выяснения реального получателя средств (банк-эквайер, MCC-коды получателя, ARN платежей). Получив эти сведения, юристы оформляют документы и подают их в банк, выпустивший привязанную карту (эмитент).
Возможен вариант, когда платежи переводятся с кошелька физического лица на расчетный счет организации. С использованием интернет-эквайринга или по реквизитам. Тогда работа по возврату средств ведется по двум направлениям, через сервис кошелька и через банк-эквайер. Хотя они формально и не обязаны возвращать деньги, но при убедительных доказательствах идут навстречу плательщикам, чтобы избежать ущерба репутации.
Обращение в полицию и суд
Мошеннические действия продавца также могут быть основанием для возврата средств через банк. Но российские кредитные учреждения требуют от пострадавших доказательств. В данном случае им является постановление о возбуждении уголовного дела. Юристы НЭС помогают клиентам собрать доказательную базу и подготовить заявление в полицию. Для этого пострадавшим предлагается ответить на ряд вопросов:
- Имена и контактные данные сотрудников компании;
- Аргументы, с помощью которых они убедили отдать деньги;
- Реквизиты физических лиц, получавших платежи: номера карт, кошельков;
- Переводил ли пострадавший заемные средства, у кото их занял, на какие суммы;
- Были ли требования доплат за вывод средств под предлогом комиссий, налогов, страховок;
- Кто еще участвовал в схеме, были ли звонки от имени банка, Интерпола, Европола, налоговой инспекции.
Если деньги пострадавшего переводились на карты и кошельки физических лиц, их можно взыскать по суду, подав иск о неосновательном обогащении. В этих случаях компания НЭС помогает готовить доказательную базу, оформлять исковое заявление.
НЭС — международная компания
Согласно пункту 4 пользовательского соглашения, ООО НЭС помогает с возвратом денег гражданам любой страны, которые свободно пользуются русским языком для устной и письменной коммуникации.
Большинство из них составляют граждане России. Но среди клиентов компании НЭС также немало жителей СНГ, что подтверждает анализ клиентской базы по местоположению:
- Российская Федерация — 28%;
- Республика Казахстан — 3,6%;
- Украина — 2,4%;
- Республика Узбекистан — 1%.
Обращаются за консультациями и жители дальнего зарубежья. В частности, было почти 300 обращений из Великобритании, более 120 запросов от граждан США, 50 с небольшим звонков из Израиля, и даже штучные контакты из Китая.
Чтобы не быть голословными, и не предоставлять читателю полагаться на отзывы о компании НЭС о возврате денег приведем примеры успешных возвратов по некоторым странам. Как видите, большинству пострадавших НЭС помогла вернуть деньги от брокеров-мошенников.
Казахстан
Города: Алматы, Астана, Павлодар, Караганда, Шымкент.
- Псевдоброкер MarketCFD.com, возврат 8589242 рублей (в тенге), платежи по карте Mastercard, выпущенной Kaspi Bank;
- MarketCFD.com, возврат 368281 рубль (в тенге), VISA, Евразийский банк;
- Tradingteck.com, возврат 1495 долларов и 425 евро (в тенге), VISA, MasterCard, Kaspi Bank и Halyk Bank;
- Axecapital.systems, возврат 310744 рублей, VISA, Halyk Bank;
- MarketsSoft.com, возврат 81125 рублей, VISA, Halyk Bank;
- PromFx.com, возврат 159650 рублей, VISA, Halyk Bank;
- VNCbrokers.com, возврат 4945 долларов, MasterCard, Kaspi Bank.
Украина
Города: Киев, Бершадь, Ахтырка, Белая Церковь, Тернополь.
- Скам-проект AfexCapital.com, возврат 25559 рублей, VISA, ING Bank Śląski;
- HQBroker.com, возврат 1656800 рублей, VISA, АО КБ «ПриватБанк»;
- Vlom.com, возврат 72915 рублей, VISA, АО КБ «Приватбанк»;
- X-Trader.net, возврат 132293 рубля, MasterCard, АО КБ «Приватбанк»;
- Limefx.com, возврат 36236 рублей, MasterCard, АО КБ «Приватбанк»;
Беларусь
Города: Минск, Бобруйск.
- Фальшивый брокер 770capital.com, возврат 2200$, VISA, ОАО «Приорбанк»;
- Cryptobitup.biz, возврат 1730 белорусских рублей VISA, ОАО «Банк БелВЭБ»;
- Umarkets.com, возврат 73500 рублей, VISA, Белгазпромбанк
Россия: возвраты из казино и букмекеров
Общее число обращений российских граждан в компанию НЭС измеряется десятками тысяч. Чтобы не злоупотреблять вниманием читателей, приведем здесь небольшую выборку по успешным возвратам средств игрокам, обманутым офшорными казино и нелегальными букмекерами.
Компания НЭС считает это направление одним из своих приоритетов, поскольку незаконные азартные заведения завлекают жертв массированной рекламой с обещаниями заработка. А простым гражданам нелегко понять, что их обманывают.
Города: Москва, Санкт-Петербург, Петрозаводск, Новошахтинск, Ростов-на-Дону, Кольчугино, Пролетарск.
- Вулкан (vulkanbestoffical.com), возврат 2087046 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- Вулкан (go-wk1ub.com), возврат 1200000 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- Вулкан (vclub7.info), возврат 185940 рублей, VISA, ПАО «Росбанк»;
- Вулкан (andreybeetle.rvulkan.com), возврат 140000 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- Вулкан (club-vullkan.bet), возврат 31900 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- Вулкан (vip-clubvulkan.com), возврат 478543 рублей, карта МИР, ПАО «Сбербанк»;
- Вулкан (vulkan24legal.co), возврат 15000 рублей, электронный кошелек, ООО НКО Юмани;
- 1xBet, возврат 44000 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- 1xBet, возврат 548950 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- 1xBet, возврат 35188 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- 1xBet, возврат 13500 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- Joycasino, возврат 3055802 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- Azino777, возврат 64860 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- Azino777, возврат 91 200 рублей, VISA, ПАО «Сбербанк»;
- Casino-Х, возврат 68000 рублей, Mastercard, АО «Тинькофф Банк».
Описание возврата из Вулкан по шагам
В январе 2020 года пострадавший зарегистрировался на сайте казино Вулкан, и внес около 50 платежей по карте VISA ПАО «Росбанк». Затем в первых числах февраля администрация заведения заблокировала клиенту доступ, лишив его возможности пользоваться оплаченными услугами.
Игрок обратился за профессиональной помощью по возврату средств. По рекомендации юриста НЭС держатель карты получил выписку и другие документы в банке, после чего направил претензию, а затем и уведомление о расторжении в онлайн-казино. Поскольку администрация Вулкан не пожелала вести переговоры о возврате средств, юристы НЭС продолжили расследование ситуации. Было установлено, что прием платежей для нелегального игорного заведения производил платежный сервис РанПэй (runpay.com).
В марте 2021 подготовка заявления о спорной операции была завершена, и пострадавший передал пакет документов в ПАО «Росбанк». Банк рассматривал заявление до конца апреля, и в первый раз ответил немотивированным отказом. В частности, в письме кредитного учреждения утверждалось, что предприятие электронной коммерции казино Вулкан оказывало пострадавшему брокерские услуги. Очевидно, сотрудник банка дал шаблонный ответ, не разбираясь в ситуации.
Юристы НЭС подготовили новый, более полный комплект документов, оформили претензию в ПАО «Росбанк». В нем кредитному учреждению напомнили об обязанности соблюдать правила Международной платежной системы VISA и Закон 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Держатель карты предупредил, что в случае дальнейшего бездействия сотрудников банка обратится в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию, подаст судебный иск.
Через 1,5 месяца после повторной подачи документов банк начал возвращать средства на карту пострадавшего.
НЭС: регистрационные данные и контакты
Компания Независимое экспертное сообщество зарегистрирована по адресу: Саратове, улица им Вавилова Н.И., дом 38/114, офис 416, с ОГРН 1186451022449.
Вы проиграли деньги или стали жертвой мошенников? Связаться с НЭС можно, заполнив форму ниже.
Консультации предоставляются бесплатно.
Мне есть за что сказать спасибо НЭС, в частности, Руслану. На протяжении всего периода сам мне звонил и рассказывал как продвигаются дела, куда и когда какие бумаги отправили, поддерживал меня морально. Для меня каждый звонок был как выстрел, все думала, сейчас скажут- ничего не получится. Все вышло благополучно и деньги вернули.
Я когда искал куда обратиться пересмотрел все компании, что есть в интернете. Методом тыка выбрал НЭС. Ничего плохого сказать не могу, кроме того что вся эта канитель долго происходит. Отвечали на все мои звонки, консультировали, все объясняли. Деньги в итоге вернулись, я доволен.
Когда я обратился в НЭС за возвратом, я вообще не рассчитывал на успех и даже сам не понимал, зачем я это сделал. Более того, меня раздражали их бесконечные уточняющие звонки, я на чудо не надеялся, мысленно распрощался с деньгами своими, и думал как гасить кредиты, в которые влез благодаря ITI Capital. НО! бесконечная им благодарность, спустя 2,5 месяца деньги начали возвращаться, возврат шел 3 дня, частями. несколько транзакций не вернулись, но они не столь существенны в сравнении с основной суммой. Я не ожидал, был искренне удивлен.
С моим везением думал вляпался в очередной развод, но нет деньги пришли на счет через четыре месяца. Спасибо.
И мне вернули 1300 долларов, которые вкладывала. Правда заработанные как оказалось вернуть нельзя. Но и на том спасибо
Обратилась без надежды, думала надо шевелиться чтоб потом в случае чего, для самой себя оправдание было, типа сделала все что могла, испробовала все. Хочу чтоб все знали НЭС возвращают деньги. Мне вернули, а у меня брокер заблокировал кабинет перед этим обнулив мой счет. Удачи вам ребята и спасибо.
Увидел рекламу прибыли от HT-JX, указал однажды свой номер телефона и тут началось …..начались звонки на телефон и пошел процесс развода. А потом в один прекрасный день сообщили что сделка на фондовом нефти закрылась в минус и все деньги пропали. потом звонили что я еще выслал денег на страховку и счет мой мол восстановится… обратился в компанию по возврату, мне деньги вернулись через 7 дней. Как объяснили мне, такое бывает, когда на этапе претензии брокеру возвращаются деньги. Желаю всем таких возвратов
Я доволен результатом работы компании НЭС, деньги пришли на карту, с которой счет и пополнял. Все доходчиво объясняют, все время был отчет. Вообще крутые ребята.
Иван напиши мне пожалуйста о своей работе с НЭС? Буду очень благодарен.
Я вернул свои деньги через чарджбэк. Предыстория: мне предложили вложиться в инвестирование в Газпром. Сначала мы торговали криптовалютой, потом мне предложили сделку с нефтью. Я пополнил счет, сделка длилась 8 дней и на моем счете была прибыль. Я пытался вывести денег, но не смог. Финансовый консультант сказал мне, что я должен заплатить пошлину. Я отказался и все деньги мои ушли в минус. Брокер мне сказал, что я должен заплатить за вывод со счета. Когда я отказался, мой личный кабинет стал заблокирован. Может кого то убережет от ошибок.
Я два раза уже проиграл деньги, они мне их вернули. По ходу, так будет по кругу
Дома когда сидела, на карантине, решила подзаработать. Вложила все, что было, вывести не смогла и копейки, заблокировали кабинет. Отправила заявки во все компании, что деньги возвращают. НЭС связались со мной первыми. Отправила им выписки из банка, переписку с менеджером. Они мне гарантий не дали( Сказали, что деньги уходили в какие-то то ли агрегаты, то ли еще что. У меня была принципиальная позиция – денег никому больше не дам, тем более у меня их не было. Сказала сразу – вернете, тогда и оплачу все. Заплатила предоплату 100 рублей, чтоб активировать договор. Сначала банк отказал, они писали опротестование, потом еще раз было какое-то заявление. Деньги вернулись, но не все, но бОльшая часть. И по результату пришлось Нэс заплатить хороший процент. Знала бы, что вернется, выбрала бы конечно вариант выгоднее с меньшим процентом по факту возврата
Тоже хотелось бы оставить отзыв о компании НЭС. У меня никто бешенной предоплаты не требовал, они предлагают варианты. Моя предоплата была 1000р.!!! Можно было вообще без предоплаты договориться. Деньги вернули все что я переводила с карты.
Вляпался в Казино. Обилие рекламы. Вначале дали выиграть, а потом видимо настроили аппараты на минимальный выигрыш. Чарджбэк запущен, надеюсь на успех
Мне вернули деньги которые я потерял в FXCR. Оставил заявку сначала просто для консультации, хотел спросить возможно ли в моем случае вернуть. Оказалось возможно. Удивлен, доволен.
EuroStandarte затащил меня в ад. Я узнал об их работе из рекламы, расписано было хорошо и я решил попробывать, зарегистрировался, мне позвонили для подтверждения регистрации и рассказали, что дальше со мной свяжется их брокер и надо сделать депозит. Даже не буду писать подробности, в общей сложности я вложил туда 3800 доларов, после я сделал заявку на вывод, но мне предложили взять еще кредит, я отказался, и мне кабинет заблокировали. Обратился за чарджбеком в компанию, через 83 дня мне вернулись мои деньги, спасибо всего вам самого наилучшчего и здоровья
У меня не было проблем с выводом средств, я не писал писем в Казино, чтобы мне вернули деньги со счета, меня не блокировали. Я сам все слил, но мне деньги через чарджбэк вернули.
Мне позвонили, пригласили поработать, попросили оплатить всего 10000 рублей, затем я оплатила контракт 1500 долларов. Работали по контракту 10 дней. Заработала 8700$. Потом со мной стал работать другой аналитик, стал требовать оплатить страховку, международный налог, зарплату консультанту, взятку таможне. После того как я оплатила это все, они исчезли. Я обратилась в НЭС, работа еще ведется, надеюсь на благоприятный исход.
Старая схема развода… У них вечно – заплати за то, заплати за это. Уже без штанов остался, а им все мало
Что мне не понравилось в работе компании НЭС, так это то, что долго все происходит, хотя они сказали что это не их вина. Деньги вернулись не все, ждал долго.
Тоже вернулась только 2/3 всей суммы( сказали, что это зависит решения банка
Я сначала обратился в НЭС, заключил договор, а потом решил отзывы почитать. И когда я увидел отзывы…. я был в трансе до тех пор, пока не пришло первое сообщение на телефон, что бабосы зачислены. Так что товарищи, как говорится, кто не рискует…
Мне тоже вернули, все норм. Никаких претензий у меня не возникло ни разу. Работают хорошо.
У меня была ситуация — брокер требовал оплатить то комиссии, то налоги, я не мог вывести деньги без этого, цифры конечно были заоблачные. Связался с НЭС для консультации, оказалось что все это мошеннические махинации с целью вытащить с меня побольше денег. Помогли все вернуть, теперь все довольны
МНЕ ВСЕ ВЕРНУЛИ. Кому надо могу и подробности написать где проиграл и как возвращали.
Виктор напиши мне пожалуйста о своей работе с НЭС?
Мой опыт работы с НЭС положительный. Мое дело вела Екатерина, вежливая, тактичная девушка. Всегда отвечала на мои звонки. Я довольна и результатом и работой.
Мне вернули все, объяснили чего так долго. Думаю опять поиграть на торгах
Я с этим торгами так влип, машину продал, все хотелось куш сорвать. Когда очнулся все – финита, хоть головой об стену бейся. В нэс обратился, но мне в помощи отказали, сказали, мол, мой случай под чарджбэк не подходит. Так что щекотать себе нервы торгами – это такое…
Изначально просят выписку из банка, потом говорят будут работать или нет. Мне отказали, сказали через банк вернуть будет невозможно(( но все же помогли, составили мне заявление в полицию, уголовное дело по заявлению возбудили, но будет ли толк…
Казино Вулкан 3680000 рублей в трубу. Вывести позволили только два раза по 40К. НЭС вернули мне деньги. Первая компания в которую я обратился начали требовать наездом предоплату( не буду называть, чтоб рекламу не делать), а НЭС предложили варианты. Я выбрал без предоплаты. Но после возврата половину пришлось отдать по договору
Со мной связался агент Profit Assist и попросил перечислить 500$, чтобы начать торговлю. Чтобы увеличить прибыль мне посоветовали увеличить вложения на 20000$. Я пополнила счёт на 20 000$. После чего оказалась в убытке. Мне компания выставила замки. Одну сделку открыл мой аналитик, которая впоследствии выбила меня с торгов. Чтобы снять проблему мне сказали что я должна пополнить счёт ещё минимум 35000$. Чтобы меня не выбило с торгов. Я перечислила еще 10000$. Которых в итоге не хватило и меня выбило с платформы. Обратилась в НЭС, мне все вернули.
Меня не взяли в работу, сказали, что не помогут, все сроки для подачи в банк уже закончились
Хотелось бы поблагодарить данную компанию. Они мне вернули деньги, которые я по дурости отдал KY Company
Неоднократно на различных сайтах предлагались к просмотру рекламные ролики платформы STI для инвестирования и получения прибыли. Решила оставить заявку и уточнить что это такое. В кратчайший срок на меня вышел представитель компании. наобещал золотые горы при работе с их компанией. Решила рискнуть, в итоге оставила там почти 10К долларов, обманули по полной программе. Месяц назад из 10000 вернулось 6500, дело закрыли
Мне ничего не вернулось. Промурыжили 3 месяца, в итоге пришел отказ. Но говорят, что на этом работа не остановилась, хотя мне что-то мало в это верится…
А я на нервах сначало заключила договор с НЭС и заплотила 200 тыс, а потом уже увидела отзывы. Товарищ мужа из Саратова поехал а офис НЭС, после этого только я успокоилась. Мне от компании fxcoins помогают вернуть деньги и от мошенников юристов. За 3 месяца работы выиграли суд против нечестных юристов и возбудили уголовное дело. Пока вот сижу жду, когда вернутся мне все деньги