Можно. Для этого предусмотрен раздел «Обратная связь с банком». Но, прежде чем предпринимать попытки возврата средств от недобросовестного брокера, нужно собрать как можно больше доказательств обмана с его стороны. Это могут быть: скриншоты переписки с техподдержкой и аналитиками, подтверждение, что имели место необоснованные отказы в выводе средств. В общем, все, что вам удалось сохранить.
Заявление на чарджбэк заполняется в свободной форме. В интернете можно скачать бланк, который послужит примером. Обращение обязательно нужно перевести на английский язык. Весь комплект документов направляется в банк через вышеупомянутый раздел. Для подстраховки можно продублировать обращение в офисе.