Смотря куда был сделан перевод. Если на юридический счет организации — бороться за свои деньги можно и нужно! Хотя здесь все сложнее, чем при переводах с банковских карт. Первым делом необходимо подать жалобу в сервисе Яндекс Деньги (Юмани) «Решение проблем», раздел — «Обман, кражи, мошенничество». К жалобе необходимо приложить скрин перевода, переписку с получателем, номер кошелька/карты получателя и сообщить, что оплаченная услуга не была предоставлена. Если вы докажете обман со стороны брокера или другой мошеннической организации, чарджбэк осуществляется по общим правилам. Никаких препятствий этому нет.
Невозможно оформить чарджбэк из Яндекс Деньги (Юмани) только в том случае, когда перевод осуществлялся между кошельками. В соглашении о переводе денежных средств для физических лиц сказано, что компания «отказывается рассматривать претензии по поводу неисполнения договоров, оплаченных электронными деньгами».
Загрузка...